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Jul 18, 2023

BotPenguin svela chatbot IA avanzati per una migliore esperienza

BotPenguin, un fornitore di soluzioni chatbot, ha lanciato i suoi chatbot AI avanzati. "Questi chatbot sono progettati per ridefinire l'esperienza del cliente e semplificare le comunicazioni aziendali", afferma un'azienda

BotPenguin, un fornitore di soluzioni chatbot, ha lanciato i suoi chatbot AI avanzati. "Questi chatbot sono progettati per ridefinire l'esperienza del cliente e semplificare le comunicazioni aziendali", afferma un portavoce dell'azienda.

“I chatbot AI di BotPenguin utilizzano tecnologie all'avanguardia di apprendimento automatico e di elaborazione del linguaggio naturale. Ciò li aiuta a comprendere le esigenze degli utenti in modo più efficace e a fornire conversazioni personalizzate e simili a quelle umane. Inoltre, la loro integrazione ottimale con piattaforme ampiamente utilizzate come Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, un sito Web e un’app mobile migliora notevolmente la comodità dell’utente quando effettua transazioni o cerca supporto.”

“I chatbot AI di BotPenguin sono ricchi di funzionalità. Garantiscono un supporto costante e coerente, fornendo eccellenti esperienze ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questi chatbot sono in grado di parlare più lingue e si rivolgono a un pubblico globale, superando le barriere linguistiche che potrebbero ostacolare una comunicazione efficace”.

“Questi assistenti digitali forniscono anche analisi approfondite e reporting in tempo reale. Ciò consente alle aziende di prendere decisioni basate sui dati. Hanno anche un generatore di domande frequenti (FAQ) integrato che risponde in modo efficace alle richieste comuni dei clienti, migliorando le molteplici esperienze dell'utente", aggiunge il portavoce.

In particolare, anche i chatbot AI di BotPenguin possono essere addestrati. Le aziende possono utilizzare il proprio database per affinare le risposte dei chatbot, consentendo interazioni più consapevoli del contesto e personalizzate.

BotPenguin desidera inoltre che le aziende siano consapevoli di tutte le interazioni critiche con i clienti, quindi hanno incluso funzionalità di notifica istantanea che utilizzano notifiche via e-mail e SMS.

In particolare, i chatbot avanzati si integrano perfettamente con oltre 60 piattaforme.

“I chatbot AI di BotPenguin eccellono nell'integrazione. Compatibili con oltre 60 piattaforme, tra cui CRM, live chat, e-commerce, helpdesk e strumenti di calendario, questi chatbot garantiscono un percorso cliente senza interruzioni. Ciò include l’integrazione con i principali CRM come Leadsquared, Capsule, Copper e Zoho, facilitando una gestione efficiente delle relazioni con i clienti e la gestione dei lead”, aggiunge il portavoce.

“Allo stesso modo, questi chatbot si integrano perfettamente con sistemi come Zendesk e Copper, in modo che gli agenti umani possano assumere il controllo della chat quando è necessaria assistenza specializzata. È inoltre possibile integrare piattaforme di e-commerce come Shopify e WooCommerce per ricevere assistenza con informazioni significative su prodotti e ordini.

“I chatbot AI di BotPenguin offrono numerosi vantaggi sia ai clienti che alle aziende. Automatizzano le attività ripetitive, risparmiando tempo e consentendo un migliore utilizzo delle risorse. Inoltre, un'assistenza costante, coerente e reattiva colma il divario tra servizio e soddisfazione, migliorando il supporto al cliente. Le conversazioni su misura consentono ai chatbot di cogliere le preferenze e le esigenze individuali, portando a tassi di conversione dei lead migliori e a un migliore targeting dei clienti", afferma il portavoce.

“Inoltre, alcuni casi d’uso diretti dei chatbot AI includono il servizio clienti, le vendite, il marketing e le operazioni delle risorse umane. Si rivelano utili nel rispondere alle domande dei clienti, nell'upselling e nel cross-sell di prodotti, nella promozione di prodotti e servizi e nello screening e nel colloquio dei candidati.

“Siamo un fornitore di soluzioni chatbot che mirano ad aumentare l’efficienza aziendale e l’esperienza dei clienti. Con un impegno per le interazioni personalizzate e l’integrazione perfetta su una miriade di piattaforme, BotPenguin sta trasformando il panorama del coinvolgimento dei clienti utilizzando chatbot AI all’avanguardia”, conclude il portavoce.